O doručování obecně
Naše výrobky zasíláme kurýrem, DHL Group, na vaši adresu. Prostřednictvím emailu obdržíte trasovací kód, s jehož pomocí můžete sledovat postup vaší objednávky. Pokud nebudete doma v čase doručení vaší objednávky, obdržíte zprávu od kurýra s detaily ohledně možnosti obdržení vaší objednávky.
Jak dlouho bude doručení trvat?
Je pro nás velmi důležité, abyste vaši objednávku obdrželi co možná nejdříve. Pokud vámi vybraný produkt není skladem, připravíme/vyrobíme ho pro vás a zašleme během dvou pracovních dní. Jakmile předáme objednávku kurýrovi, obdržíte e-mail s trasovacím kódem. Kurýrovi může doručení trvat 2-5 dní, v závislosti na vaší adrese.
Jaké jsou náklady na doručení?
Doručení je zdarma pokud je vaše objednávka minimálně v hodnotě 1300 Kč. U objednávek do 1300 Kč účtujeme náklady na doručení ve výši 99 Kč.
Jak si můžu zajistit doručení na konkrétní datum/čas?
Předpokladem jsou přesné a dostatečné údaje o doručení. Vaši objednávku si rovněž můžete nechat doručit do zaměstnání. V totmto případě nám prosím poskytněte údaje nutné pro správné doručení. Při vašemu nákupu můžete využít i sekce Poznámka a upřesnit další údaje.
Co se stane pokud nebudu doma?
Pokud vás kurýr nezastihne doma, nechá vám zprávu s kontaktem obsahující konkrétní informace, jak obdržet vaši objednávku.
Všeobecné kontakty na DHL kurýra naleznete na webové stránce: www.dhl.com/en.html